Aħbarijiet tal-Industrija
-
Kif tgħin lill-klijenti fi kriżi
Fi kriżi, il-klijenti huma fit-tarf aktar minn qatt qabel.Huwa saħansitra aktar diffiċli li żżommhom sodisfatti.Iżda dawn il-pariri se jgħinu.Ħafna timijiet tas-servizz jiġu mimlijin bi klijenti mimlija angoscia f'emerġenzi u żminijiet inkwetanti.U filwaqt li ħadd qatt ma esperjenza kriżi fuq l-iskala tal-COVID-19, ħaġa waħda...Aqra iktar -
Modi kif tagħmel chat online tajba daqs konverżazzjoni reali
Il-klijenti jridu jiċċettjaw onlajn kważi daqs kemm iridu jagħmluha bit-telefon.Tista' tagħmel l-esperjenza diġitali tajba daqs dik personali?Iva tista.Minkejja d-differenzi tagħhom, iċ-chat onlajn jista 'jħossu personali daqs konverżazzjoni reali ma' ħabib.Dak importanti għaliex il-klijenti huma...Aqra iktar -
Għaliex għandek bżonn komunità online - u kif tagħmilha kbira
Hawn għaliex trid tħalli xi klijenti jħobbuk u mbagħad tħallik (tip ta ').Ħafna klijenti jridu jaslu sal-komunità tal-klijenti tiegħek.Jekk jistgħu jaħarbuk, huma f'ħafna każijiet: Aktar minn 90% tal-klijenti jistennew li kumpanija toffri xi tip ta' karatteristika ta' self-service onlajn, u jkunu...Aqra iktar -
4 Fatti dwar il-Marketing Kull Sid tan-Negozju Għandu Jaf
Il-fehim ta 'dawn il-fatti bażiċi tas-suq hawn taħt jgħinek tifhem aħjar il-valur tal-kummerċjalizzazzjoni.B'dan il-mod, tista 'tkun ċert li l-marketing li timplimenta jilħaq il-miri tiegħek u jissodisfa l-udjenza fil-mira tiegħek.1. Il-marketing huwa ċ-ċavetta għas-suċċess għal kull negozju Il-kummerċjalizzazzjoni hija ċ-ċavetta għas-suċċess f...Aqra iktar -
5 modi kif tagħmel emails transazzjonali aħjar
Dawk l-emails faċli – it-tip li tibgħat biex tikkonferma l-ordnijiet jew biex tinnotifika lill-klijenti dwar ġarr jew bidliet fl-ordnijiet – jistgħu jkunu ħafna aktar minn messaġġi transazzjonali.Meta jsir tajjeb, jistgħu jkunu bennejja tar-relazzjoni mal-klijent.Ħafna drabi ninjoraw il-valur potenzjali ta’ dawn il-messaġġi qosra u informattivi....Aqra iktar -
Il-personalizzazzjoni hija essenzjali għal esperjenzi kbar tal-klijenti
Is-soluzzjoni tal-problema t-tajba hija ħaġa waħda, iżda li tagħmel dan b'attitudni personalizzata hija storja kompletament differenti.Fil-pajsaġġ tan-negozju saturat iżżejjed tal-lum, is-suċċess reali jinsab fl-għajnuna lill-klijenti tiegħek bl-istess mod li tgħin lill-ħabib qrib tiegħek.Dan huwa preċiżament għaliex il-kumpanija...Aqra iktar -
Verament qed issuq lill-klijenti għall-azzjoni?
Qed tagħmel affarijiet li jġiegħlu lill-klijenti jixtru, jitgħallmu jew jinteraġixxu aktar?Ħafna mill-mexxejja tal-esperjenza tal-klijenti jammettu li mhumiex qed jiksbu r-rispons li jridu mill-isforzi tagħhom biex jinvolvu lill-klijenti.Meta niġu għall-marketing tal-kontenut — dawk il-postijiet kollha fuq il-midja soċjali, blogs, white papers u...Aqra iktar -
Tista 'tibni lealtà int il-klijenti tiegħek qed jixtru biss onlajn?
Huwa pjuttost faċli għall-klijenti li "jqarrqu" fuqek meta jkollok relazzjoni online l-aktar anonima.Allura huwa possibbli li tibni lealtà vera meta ma jinteraġixxix personalment?Iva, skond riċerka ġdida.L-interazzjoni personali pożittiva dejjem se tkun ċavetta fil-bini tal-lealtà, iżda kważi 4...Aqra iktar -
Ikseb iċ-chat tajjeb: 7 passi għal 'konversazzjonijiet' aħjar
Iċ-chat kien ikun għal kumpaniji akbar b'baġits u persunal akbar.Mhux iktar.Kważi kull tim tas-servizz tal-konsumatur jista’ – u għandu – joffri chat.Wara kollox, huwa dak li jridu l-klijenti.Kważi 60% tal-klijenti adottaw chat online bħala mod biex jiksbu għajnuna, skont ir-riċerka ta 'Forrester.Jekk int'...Aqra iktar -
Sorpriża!Hawn kif il-klijenti jridu jikkomunikaw miegħek
Il-klijenti jridu jitkellmu miegħek.Inti lest li jkollok konversazzjonijiet fejn iridu jkollhom?Forsi le, skond riċerka ġdida.Il-klijenti jgħidu li huma frustrati bl-għajnuna onlajn, u xorta jippreferu l-email biex jikkomunikaw."Esperjenzi li ħafna negozji qed jipprovdu m'għadhomx jallinjaw ma' ċ...Aqra iktar -
3 modi ppruvati biex tikkonnettja ma 'klijenti iżgħar
Jekk tbati biex tgħaqqad ma' klijenti iżgħar u sofistikati tat-teknoloġija, hawn għajnuna.Ammettiha: It-trattament ma’ ġenerazzjonijiet iżgħar jista’ jkun intimidanti.Jgħidu lil sħabhom u lil kulħadd fuq Facebook, Instagram, Twitter, Vine u Pinterest jekk ma jogħġobhomx l-esperjenza li kellhom miegħek.Popolari, bu...Aqra iktar -
SEA 101: introduzzjoni sempliċi għar-reklamar tal-magni tat-tiftix – Tgħallem x'inhu, kif jaħdem u l-benefiċċji
Ħafna minna nużaw magni tat-tiftix biex insibu websajt li tgħin bi problema partikolari jew toffri l-prodott li rridu.Huwa għalhekk li huwa daqshekk importanti għall-websajts li jiksbu klassifikazzjoni tajba tat-tfittxija.Minbarra l-ottimizzazzjoni tal-magni tat-tiftix (SEO), strateġija ta 'tfittxija organika, hemm ukoll SEA.Aqra o...Aqra iktar
