Dawk l-emails faċli – it-tip li tibgħat biex tikkonferma l-ordnijiet jew biex tinnotifika lill-klijenti dwar ġarr jew bidliet fl-ordnijiet – jistgħu jkunu ħafna aktar minn messaġġi transazzjonali.Meta jsir tajjeb, jistgħu jkunu bennejja tar-relazzjoni mal-klijent.

Ħafna drabi ninjoraw il-valur potenzjali ta’ dawn il-messaġġi qosra u informattivi.Madwar nofs il-klijenti jistennew promozzjonijiet tal-prodott f'emails ta 'konferma u twissijiet dwar l-istatus tat-tbaħħir.

Ibni l-esperjenza

Tista’ timmassimizza l-impatt tal-messaġġi ta’ spiss qosra u tgħin biex toħloq esperjenza aħjar tal-klijenti b’dawn il-pariri, skont l-esperti f’MarketLive:

• Qabbel id-disinn, l-istil u t-ton tal-messaġġ ma 'materjal ieħor ta' bejgħ jew xiri.Rispons skomdi u awtomatiku mingħajr konnessjoni mal-marka se jġiegħel lill-klijenti jistaqsu jekk l-ordni tagħhom hijiex se titwettaq b'mod korrett.
• Iddikjara mill-ġdid id-dettalji tal-ordni b'mod prominenti bl-isem tal-prodott, mhux numru jew deskrizzjoni, u inkludi kwalunkwe roħs tal-prezzijiet mogħti.
• Agħti d-data tal-kunsinna stmata biex tindirizza b'mod proattiv l-akbar tħassib tal-klijenti.Tista 'tagħtihom id-data eżatta jew il-ħin wara li l-vjeġġ fil-fatt joħroġ.
• Ippromwovi d-dettalji ta' kuntatt tas-servizz tal-konsumatur — bħal numri 800, indirizzi tal-email u sigħat ta' servizz — sabiex il-klijenti jkunu jafu immedjatament kif jiksbu l-għajnuna.Mod ieħor biex tkun proattiv: Offri dettalji qosra dwar kif timmaniġġja l-bidliet, il-kanċellazzjonijiet u r-ritorni.
• Ikkuntattjahom mill-ġdid.Oħloq xi raġuni speċjali għall-komunikazzjoni wara t-tranżazzjoni inizjali u l-konsenja biex terġa 'tinvolvi l-klijenti u trawwem relazzjoni aħjar.Stedinhom jirrevedu l-prodotti, jimlew l-oġġetti jew jagħmlu ordni ġdida bi promozzjoni.Iċ-ċavetta hija li twassal il-messaġġ filwaqt li l-informazzjoni tkun rilevanti u f'waqtha.

Riżors: Adattat mill-Internet