Is-soluzzjoni tal-problema t-tajba hija ħaġa waħda, iżda li tagħmel dan b'attitudni personalizzata hija storja kompletament differenti.Fil-pajsaġġ tan-negozju saturat iżżejjed tal-lum, is-suċċess reali jinsab fl-għajnuna lill-klijenti tiegħek bl-istess mod li tgħin lill-ħabib qrib tiegħek.

Biex tgħix fl-ambjent tan-negozju tal-qatgħa tal-gerżuma fejn tidhirx li r-rota terġa 'tiġi ivvintata, trid taħseb barra mill-kaxxa.U, xi drabi, jista 'jkun sempliċi daqs li tirrifletti fuq l-esperjenza tal-klijent li tipprovdi u tirfinaha billi tisfrutta l-konnessjoni umana u l-aħħar teknoloġiji disponibbli.

Il-personalizzazzjoni tgħin biex tantiċipa l-bżonnijiet

Li tieħu ħin biex tiżviluppa profili tal-klijenti tista 'tkun biss l-essenza ta' esperjenza kbira tal-klijent b'approċċ individwalistiku.

Il-jiem meta x-xiri offline kien il-mutur ewlieni tal-bejgħ ilu għadda.Aktar u aktar nies qed iqattgħu ħin ifittxu fuq l-internet dak l-oġġett tad-dar li raw fir-riklami tat-televiżjoni jew il-kollezzjoni ta’ ilbies tas-sala li kienet reklamata ħafna fuq il-midja soċjali.Dan iħeġġeġ lin-negozji biex jadattaw għall-volumi kbar tad-domanda u jwasslu kif xieraq.

Wishlists u rati tal-prodotti mixtrija integrati fil-websajts tal-kumpaniji jgħinu biex jaqilgħu saħansitra aktar dejta dwar il-prospetti.Minbarra li jikkontribwixxu għall-algoritmi, l-għodod iżommu lill-klijenti jerġgħu lura.

Biex tiġi evitata l-"paraliżi tal-analiżi" ikkawżata mill-għażliet bla għadd, in-negozji għandhom jimplimentaw rakkomandazzjonijiet u esperjenzi personalizzati.Grazzi għat-teknoloġija tat-tagħlim profond li qed tikber malajr, issa huwa aktar faċli minn qatt qabel li tuża d-dejta bħala l-vuċi tal-klijent.

Il-messaġġ huwa ċar: Esperimenta b'messaġġi lembut u notifiki tal-midja soċjali mogħtija fil-ħin it-tajjeb, u tispikka mill-folla.

Il-personalizzazzjoni tibni fiduċja li ma tinkisirx

L-aktar riżultat sempliċi ta 'esperjenza ta' klijent li jaħseb għal kull individwu huwa l-fiduċja fundamentali.Meta tħares lil hinn mir-rati ta 'konverżjoni, tibda tara dak li jridu l-klijenti tiegħek u x'jfixkelhom milli jirċevuh.

Tista 'tmur safejn issir taf x'inhuma l-għanijiet aħħarija tagħhom - b'dan il-mod inti tkun tista' tippersonalizza l-offerta tiegħek saħansitra aktar.

Billi turi l-interess ġenwin tiegħek biex tgħin lill-oħrajn, inti toħloq spazju sigur għalihom biex jaqsmu l-problemi tagħhom miegħek.L-ingaġġ imbagħad jinbidel f'relazzjoni soda b'konnessjoni emozzjonali, li fl-aħħar mill-aħħar twassal għas-sodisfazzjon tal-klijent u l-bejgħ.

Function of Beauty hija eżempju primarju ta 'startup tas-sbuħija li l-approċċ personalizzat tagħha - kwizz onlajn orjentat lejn ix-xagħar - ggarantilhom post ħelu fost l-aktar kumpaniji promettenti llum.Kemm jekk l-għan tax-xerrejja huwa li jissiġillaw it-truf maqsumin tagħhom, moisturize l-qorriegħa jew jiddefinixxu curls ta 'manutenzjoni għolja, il-klijenti jistgħu jsibu l-prodott li jissodisfa l-bżonnijiet partikolari tagħhom.Ir-riżultat?Klijenti kuntenti li volontarjament jagħżlu li jissottoskrivu għall-pjanijiet ta 'kull xahar tal-marka bi skambju għal servizz personalizzat.

Irbaħ iż-żamma u l-lealtà

M'hemm l-ebda strateġija effettiva fil-ħolqien ta 'bażi ​​ta' klijenti leali daqs il-personalizzazzjoni.

Billi tgħarraf lill-klijenti l-apprezzament tiegħek għalihom billi toffri skontijiet ta’ għeluq is-snin, noti ta’ ringrazzjament miktuba bl-idejn u biljetti ta’ dħul sigrieti b’xejn, qed tħejji lilek innifsek għal suċċess fit-tul.Dawn il-ġesti apparentement minuskula jmorru triq twila biex jagħtu lix-xerrejja r-raġuni biex jibqgħu.

Studju li sar minn BCG sab kumpaniji li adottaw il-personalizzazzjoni huma aktar probabbli li jżidu d-dħul inkrementali tagħhom b'10%.Dan ġej min-numru miżjud ta' klijenti leali li żammew man-negozji minkejja li dehru ditti innovattivi oħra fl-orizzont.

Li jkollok grupp ta 'appoġġ ta' nies li huma eċċitati daqsek dwar it-tnedija tal-prodott il-ġdid huwa jiswa l-piż tiegħu fid-deheb.Huma se jxerrdu l-kelma mingħajr ma jkollok tonfoq eluf fuq il-marketing.B'bażi ​​ta 'fann iddedikata, il-kumpanija tiegħek tista' tegħleb lill-kompetituri.

Issir il-fattur "it" iffukat fuq il-personalizzazzjoni

Salesforce wera li l-klijenti jistennew li jiġu offruti prodotti u servizzi rilevanti qabel ma jiġu f'kuntatt ma' kumpanija.Dan jista 'jpoġġi pressjoni fuq ditti li qabel ma kinux joffru soluzzjonijiet imfassla apposta.

Imma m'għandux għalfejn.Tista' taħsad il-benefiċċji li tipprovdi prodotti u servizzi personalizzati mingħajr ma tissagrifika l-istrateġija tal-kumpanija tiegħek.Minflok, agħmel il-personalizzazzjoni parti minnha, u r-riżultati ma jħallukx tistenna.

Tista 'żżid l-impenn iġġenerat minn esperjenza ta' servizz tal-konsumatur ikkurata bir-reqqa.Il-klijenti se jkunu konvinti jħallsu l-prezz għal servizz pendenti, li, imbagħad, iwassal għal dħul ogħla.U int ser tikseb klijenti leali li gradwalment iġibu aktar valur lill-kumpanija tiegħek.

Riżors: Adattat mill-Internet