Il-klijenti xorta jridu jċempluk.Imma meta trid tgħidilhom xi ħaġa, hekk jippreferu li tagħmlu.

Aktar minn 70% tal-klijenti jippreferu li l-kumpaniji jużaw l-email biex jikkomunikaw magħhom, skont rapport riċenti ta 'Marketing Sherpa.U r-riżultati ħarġu l-iskala tad-demografija - l-email kienet il-preferenza mill-millennials għall-irtirati.

L-istudji jkomplu juru li l-klijenti jippreferu jċemplu lill-kumpaniji meta jkollhom bżonn l-għajnuna jew ikollhom xi kwistjoni.Iżda skont din ir-riċerka ġdida, huma jippreferu jżommu l-esperjenza inqas personali u jinteraġixxu fi żmien li jkun konvenjenti għalihom meta jisimgħu minn kumpanija.

Il-klijenti se jiftħu l-email tiegħek, irrispettivament minn jekk laħqux lilek l-ewwel jew jekk tibgħathiex għax għażlu f'xi punt.Iżda l-messaġġ irid ikun ta’ benefiċċju u interessanti.

Li tipprovdi tweġibiet veloċi u bir-reqqa meta l-klijenti jilħqu lilek hija l-ewwel regola tal-email.

Ideat kbar biex tuża issa

Meta tilħaqhom, uża dawn l-ideat ta' kontenut li komunement jintlaqgħu tajjeb:

1. Top FAQs.Iċċekkja żewġ sorsi għal dawn - id-dipartiment tas-servizz tal-klijent tiegħek u l-fora onlajn.Skopri x'jistaqsu l-klijenti l-aktar fuq l-internet, waqt telefonati u fost xulxin.Ċansijiet huma, li se jagħmel kontenut email pendenti.
2. Stejjer ta' suċċess.Tektek il-bejjiegħa tiegħek għal dawn spiss.Saħansitra aħjar, aħdem mal-maniġer tal-bejgħ u agħmel ir-rappurtar ta 'stejjer ta' suċċess parti regolari mid-dmirijiet tagħhom sabiex ikollok fluss kostanti ta 'stejjer.Tista' ddawwar stejjer itwal fi pariri ta' malajr li jiffokaw fuq aspett wieħed u jagħtu link għall-istorja sħiħa.
3. L-aktar oġġezzjonijiet komuni tal-klijenti.Dan huwa kontenut li tista 'tiġbed mill-ġellieda tat-triq tiegħek: Staqsihom jaqsmu l-oġġezzjonijiet li jisimgħu l-aktar.Jekk huwa l-prezz, pereżempju, oħloq messaġġ li jkisser għaliex il-prodotti tiegħek huma pprezzati f'ċerti punti.
4. L-aqwa kontenut tal-websajt.Ħares lejn il-paġni li kisbu l-aktar traffiku fuq is-sit tiegħek fl-aħħar xahar.Dawk jirriflettu l-aktar interessi attwali u probabbilment jistħoqqilhom xi attenzjoni bl-email waqt li jkunu għadhom suġġetti jaħarqu.
5. Kwotazzjonijiet u stejjer ta’ ispirazzjoni.Il-kontenut ta’ rieda tajba hija idea tajba biex jitrawmu r-relazzjonijiet.U nistgħu nitkellmu mill-esperjenza fuq Customer Experience Insight: Minkejja li huma karatteristiċi żgħar, il-kontenut bi kwotazzjonijiet u stejjer ta’ pjaċir dejjem kienu karatteristiċi ta’ klassifikazzjoni għolja fuq il-websajt tagħna u fil-pubblikazzjonijiet oħtna online u stampati.In-nies iħobbu l-kwotazzjonijiet u l-istejjer li jispiraw, anke jekk mhumiex relatati mal-industrija.
6. L-aqwa postijiet fuq blogs influwenti.Għal darb'oħra, mhux kull email jeħtieġ li tkun dwarek, iżda kull email għandha tkun dwar il-klijenti tiegħek.Allura aqsamhom jew imexxihom lejn kontenut li jeżisti fuq websajt oħra u li huwa ta 'valur għalihom.Fittex kontenut li għandu ħafna ishma tal-midja soċjali, u poġġih fil-kontenut tiegħek.
7. Avvenimenti tal-industrija li ġejjin.Il-promozzjoni ta' l-avvenimenti tiegħek hija ħaġa faċli.Tista 'wkoll tagħti xi buzz lill-avvenimenti tal-industrija tiegħek li l-klijenti tiegħek se jew jistgħu jkunu jridu jattendu.Saħansitra aħjar, agħtihom lista ta 'avvenimenti li ġejjin sabiex ikunu jistgħu jqabblu u jiddeċiedu - mingħajr ħafna sforz - li huwa l-aħjar għalihom.
8. Aħbarijiet tal-industrija.Biex tikseb l-aktar trazzjoni mill-aħbarijiet tal-industrija, inkludi informazzjoni pertinenti dwar kif taffettwa lill-klijenti tiegħek — mhux biss l-aħbarijiet innifishom.
9. Gruppi popolari ta' LinkedIn.Ħares lejn il-gruppi fejn inti u l-kollegi tiegħek jappartjenu għas-suġġetti ewlenin li qed jiġu diskussi u l-mistoqsijiet li qed isiru.Ilgħab il-mistoqsijiet li tara stazzjonati.Ibdelhom fil-linji tas-suġġett tal-email tiegħek u agħmel li l-esperti tiegħek jaqsmu t-tweġibiet fl-email tiegħek.

Kopja mir-Riżorsi tal-Internet