Kemm jekk l-2020 weġġgħek jew għenitek, il-klijenti huma l-pern li żamm in-negozji jaħdmu.Allura din tista’ tkun l-aktar sena importanti li qatt nirringrazzjawhom.

Ħafna negozji tħabtu biex jgħixu din is-sena bla preċedent.Oħrajn sabu niċċa u mħaddma 'l quddiem.Fiż-żewġ każi, issa wasal iż-żmien li tirringrazzja lill-klijenti li żammew, ingħaqdu jew appoġġjawk.

Hawn ħames modi kif turi lill-klijenti kemm int grat għan-negozju tagħhom din is-sena - u taqsam it-tamiet tiegħek għal relazzjoni b'saħħitha kontinwa s-sena d-dieħla.

1. Agħmilha speċjali, memorabbli

Ma tridx tegħleb lill-klijenti b'għadd kbir ta' messaġġi bħal email, reklami, postijiet fuq il-midja soċjali, biċċiet tal-bejgħ, eċċ. Dawk kollha għandhom ħin biex jiddi fil-pjan ġenerali tal-vjaġġ tal-klijent tiegħek.

Imma ħlief dan iż-żmien tas-sena għal ringrazzjament speċjali.Int tispikka u toħroġ bħala aktar sinċiera jekk tħalli grazzi personali titkellem waħedha.Ipprova ibgħat noti miktuba bl-idejn jew kards iskritti, li jispjegaw kemm tapprezza l-lealtà u x-xiri tagħhom fi żminijiet meta n-negozju u l-ħajja huma inċerti.

2. Segwitu

Biex jiffrankaw il-flus, ħafna kumpaniji jnaqqsu l-ispejjeż ta 'wara l-bejgħ bħal investiment fir-riżorsi għal segwitu personali u/jew taħriġ.

Issa mhux iż-żmien li niġbdu lura fuq xi ħaġa li tibni r-relazzjonijiet.Minflok, uri gratitudni billi tagħmel sejħiet ta 'wara l-bejgħ u toffri għajnuna b'mod proattiv.Kemm jekk għandhom bżonn l-għajnuna jew le, tista' tal-inqas tirringrazzjahom personalment talli komplew ikunu l-klijent tiegħek.

3. Żomm sod

Waħda mill-agħar affarijiet li tista 'tagħmel fi żminijiet kaotiċi hija li toħloq aktar kaos għall-klijenti.Minflok, tistaʼ turi gratitudni billi żżomm sod.Ħalli lill-klijenti jafu li mhux se tbiddel dak li hu importanti għalihom – bħar-rati, il-livell ta’ servizz u/jew il-kwalità tal-prodotti – b’apprezzament għal-lealtà kontinwa tagħhom.

Jgħin biex jibnu l-fiduċja tagħhom fir-relazzjoni kummerċjali mal-organizzazzjoni tiegħek u jkomplu l-lealtà tagħhom.

4. Aqbad il-bidla

Min-naħa l-oħra, jekk il-bidla hija inevitabbli, l-aħjar mod biex tipprova lill-klijenti li tapprezza l-appoġġ tagħhom huwa li tkun bil-quddiem u proattiv.Ħallihom jafu dwar il-bidliet.Saħansitra aħjar, daħħalhom involuti fil-bidliet.

Pereżempju, jekk trid tibdel l-istrutturi tal-prezzijiet, għaqqad grupp ta' fokus ta' klijenti biex staqsi x'jaħdem l-aħjar għalihom.Nirringrazzjawhom għal-lealtà, l-onestà, l-input u n-negozju kontinwu tagħhom hekk kif taħdem permezz tal-bidliet.

Ladarba tkun lest biex toħroġ il-bidliet, agħti ħafna avviż lill-klijenti u rringrazzjahom bil-quddiem għall-feedback u l-kooperazzjoni.

5. Agħti dak li tista '

Jista 'jkollok rigali ta' spiża baxxa jew bla ħlas utli biex tirringrazzja lill-klijenti sewwa: Agħti r-rigal tal-edukazzjoni.

Kif?Aġġorna u terġa' tibgħat white paper li tista' tgħinhom jagħmlu xogħolhom jew jużaw il-prodotti tiegħek aħjar.Ibgħat links għal webinars li għamilt li għadhom rilevanti.Stedinhom għal webinar b'xejn mal-iżviluppaturi tal-prodott tiegħek għal informazzjoni ġdida u Q&A.

Sors: Adattat mill-Internet