F’dinja diġitalizzata ta’ paraguni ta’ prezzijiet u kunsinna ta’ 24 siegħa, fejn il-kunsinna fl-istess jum hija meqjusa bħala mogħtija, u f’suq fejn il-klijenti jistgħu jagħżlu liema prodott iridu jixtru, qed isir dejjem aktar diffiċli li l-klijenti jinżammu leali fit-tul. run.Iżda l-lealtà tal-klijenti hija kruċjali għas-suċċess fit-tul tal-kumpanija.Sabiex il-klijenti jagħrfu l-valur ta 'relazzjoni fit-tul miegħek, huwa importanti li turihom għaliex għandhom jixtru miegħek u mhux il-kompetizzjoni.Nixtiequ naqsmu miegħek hawn taħt ħames suġġerimenti siewja dwar it-tisħiħ tal-lealtà tal-klijenti, u nagħtuk bosta ideat prattiċi.

Tip 1: Aqbad bl-avvenimenti 

L-inkorporazzjoni tal-esperjenza tal-klijent fil-bejgħ bl-imnut tibni relazzjoni eqreb mal-klijenti.L-esperjenzi jiġġeneraw emozzjonijiet.L-offerta ta’ avveniment fil-ħanut tħeġġeġ lill-klijenti jibqgħu jibqgħu għal żmien itwal miegħek u mal-persunal tiegħek.Dan jibni relazzjoni aktar b'saħħitha miegħek u l-maħżen tiegħek.Il-klijenti jħossu sens ta’ appartenenza u se jfittxu li jirrepetu l-esperjenza pożittiva.

Tip 2: Taħdita tal-bejgħ b'suċċess

Il-komponent ewlieni tal-lealtà tal-klijenti huwa approċċ tal-kumpanija orjentat lejn is-servizz u l-klijent.Klijenti li huma kuntenti bis-servizzi li toffri se jafdawk u jerġgħu lura.Biex tiżgura li tikseb dan, ipprattika smigħ attiv u staqsi mistoqsijiet waqt it-taħdita tal-bejgħ.Huwa importanti wkoll li tirrispondi għat-tipi differenti ta’ klijenti u toffrilhom pariri individwali.Wara kollox, trid titkellem il-lingwa tal-klijenti u tifhem dak li jagħmilhom jimmarkaw biex ibigħu b'suċċess.Tajjeb li l-impjegati tiegħek jattendu seminar iddisinjat apposta għal dan.Jekk taqbeż l-aspettattivi tal-klijenti tiegħek u naqrahom, huma jkunu jridu esperjenza ripetuta.Dan jibdel il-klijenti ċans f'klijenti regolari.

Tip 3: Żomm kuntatt mal-klijenti permezz tal-midja soċjali

Minħabba t-tkabbir kostanti fil-midja soċjali, huwa diffiċli li timmaġina l-ħajja mingħajrha issa.Barra minn hekk, jista 'jintuża bħala mod għall-kumpaniji biex jinteraġixxu u jimpenjaw ruħhom mal-klijenti tagħhom u kważi l-partijiet interessati kollha.Aħna nħobbu, nikkummentaw u/jew naqsmu l-postijiet li naqblu magħhom.Kulħadd jinsab fuq il-midja soċjali f'dawn il-jiem, u l-kumpaniji għandhom assolutament jużawha b'mod skop biex jilħqu l-klijenti sabiex jibnu relazzjoni.

Tip 4: Marketing tal-kontenut – joffri valur miżjud u ssaħħaħ il-lealtà tal-klijenti 

Fatti iebsa u informazzjoni pura tal-prodott m'għadhomx biżżejjed meta tikkomunika mal-klijenti.Kontenut interessanti qed isir dejjem aktar importanti!Kontenut siewi u emozzjonali jpoġġi lill-utenti fiċ-ċentru u jżid il-lealtà tagħhom fit-tul lejn marka u kumpanija. 

Tip 5: Uża l-ġestjoni tal-ilmenti biex ittejjeb

Anke bejjiegħa bl-imnut orjentati lejn is-servizz b'offerta premium mhumiex immuni milli jirċievu feedback negattiv jew ilmenti.L-iktar importanti huwa li tirrispondi b'mod korrett għal dawn.Il-ġestjoni tal-ilmenti hija meqjusa bħala komponent ewlieni tal-ġestjoni b'suċċess tal-lealtà tal-klijenti.

Ponta żejda: Sorprendi lill-klijenti tiegħek!

In-nies iħobbu jkunu sorpriżi.Titratta żgħira u ġesti joħolqu burdata pożittiva u ferrieħa u jħallu impressjoni dejjiema.Il-bejjiegħa bl-imnut għandhom jieħdu vantaġġ minn dan u joffru lill-klijenti tagħhom xi sorpriżi żgħar.Meta tagħmel dan, huwa importanti li jiġu adattati għall-kunċett tan-negozju u l-ħtiġijiet tal-klijenti.Iktar ma jkunu individwali, akbar tkun is-sorpriża esperjenzata mill-klijent.

Ikkopja mir-riżorsi tal-Internet