Ir-rikonoxximent tal-klijenti li għandhom bżonn imorru huwa ġeneralment faċli.Jiddeċiedu meta – u kif – jinqatgħu r-rabtiet hija biċċa xogħol aktar iebsa.Hawn għajnuna.

Xi klijenti huma aktar ħżiena milli tajba għan-negozju.

"L-aspettattivi tagħhom ma jistgħux jintlaħqu, drabi oħra l-klijenti jeħtieġu ammont ta 'żmien eċċessiv, u f'okkażjonijiet rari, l-imġieba ta' klijent tista' tesponi organizzazzjoni għal periklu bla bżonn.""Meta sseħħ xi waħda minn dawk is-sitwazzjonijiet, l-aħjar huwa li tgħid" addiju "u tagħmel dan malajr b'mod li joħloq l-inqas riżentiment fuq iż-żewġ naħat."

Hawn huma ħames sinjali li klijent jeħtieġ li jmur - u suġġerimenti dwar kif itemm f'kull sitwazzjoni.

1. Huma jikkawżaw ħafna uġigħ ta 'ras

Roti squeaky perpetwu li jdejqu lill-impjegati u jitolbu ħafna aktar milli jixirqilhom x'aktarx ifixklu n-negozju aktar milli jikkontribwixxu għalih.

Jekk jixtru ftit u jiswew il-ħin u l-enerġija mentali lin-nies tiegħek, qed jieħdu l-kura xierqa tal-klijenti tajbin.

Mossa Addio:“Istrieħ fuq l-approċċ klassiku ‘M’intix int, jien’,” jgħid Zabriskie.

Għid: “Ninsab imħasseb li qed nagħmlu ħafna xogħol mill-ġdid għad-ditta tiegħek.Jien ikkonkludejt li jrid ikun hemm xi ħadd li jkun aħjar għalik.Aħna mhux qed nolqtu l-marka miegħek il-mod kif nagħmlu mal-klijenti l-oħra tagħna.Dan mhux tajjeb għalik jew għalina.”

2. Jabbużaw mill-impjegati

Klijenti li jaħlef, jgħajtu, ibaxxu jew jgħajjru lill-impjegati għandhom jitkeċċew (bħalma x'aktarx tkeċċi impjegat li għamel dan lill-kollegi).

Mossa Addio: Sejħa l-imġieba mhux xierqa b'mod kalm u professjonali.

Għid:“Julie, m’għandna regola tal-ebda profanità hawn.Ir-rispett huwa wieħed mill-valuri ewlenin tagħna, u qbilna li ma ngħajtux u naħlef lill-klijenti tagħna jew lil xulxin.Nistennew dik il-kortesija mill-klijenti tagħna wkoll.Int ovvjament kuntent, u l-impjegati tiegħi huma wkoll.Għall-benefiċċju ta’ kulħadd, f’dan il-punt naħseb li l-aħjar li naqsmu mill-kumpanija.It-tnejn ħaqqna aħjar.”

3. L-imġieba tagħhom mhix etika

Xi klijenti ma jagħmlux negozju jew jgħixu f'konformità mal-valuri u l-etika li tagħmel l-organizzazzjoni tiegħek.U forsi ma tridx tassoċja l-organizzazzjoni tiegħek ma’ xi ħadd li l-prattiċi tan-negozju tiegħu huma illegali, immorali jew dubjużi bħala rutina.

Mossa Addio: "Meta xi ħadd jew organizzazzjoni tesponik għal riskju mhux meħtieġ, huwa prudenti li tiddiżassoċja lilek innifsek u lill-organizzazzjoni tiegħek minnhom malajr," jgħid Zabriskie.

Għid:“Aħna organizzazzjoni konservattiva.Filwaqt li nifhmu li oħrajn għandhom aptit aktar robust għar-riskju, tipikament hija xi ħaġa li nevitaw.Bejjiegħ ieħor probabbilment se jilħaq aħjar il-bżonnijiet tiegħek.F'dan il-punt, aħna verament mhux tajbin.”

4. Huma jpoġġuk f'riskju

Jekk tqatta’ ħafna ħin tiġri wara l-pagamenti u tisma’ aktar skużi għaliex m’għandekx jew ma tistax titħallas, wasal iż-żmien li tħalli dawk it-tipi ta’ klijenti jmorru.

Mossa Addio:Tista' tindika n-nuqqasijiet fil-ħlasijiet u l-effetti li għandha fuq ir-relazzjoni kummerċjali.

Għid:“Janet, naf li ppruvajna firxa ta’ għażliet ta’ ħlas biex din ir-relazzjoni taħdem.F'dan il-punt, sempliċement m'għandniex l-aptit finanzjarju biex nakkomodaw l-iskeda tal-ħlas tiegħek.Għal dik ir-raġuni, qed nitlobkom issib bejjiegħ ieħor.Ma nistgħux nakkomodaw ix-xogħol.”

5. Inti ma joqogħdux flimkien

Xi relazzjonijiet jispiċċaw taħt l-ebda pretenzjoni.Iż-żewġ naħat huma biss f'postijiet differenti milli kienu meta bdiet ir-relazzjoni (kemm jekk hija tan-negozju jew personali).

Goodbye Move:“Dan l-aħħar addiju huwa l-aktar diffiċli.Meta ssib li int u l-klijent tiegħek ma tkunx aktar kompatibbli, tkun idea tajba li tibda l-konversazzjoni b’xi ħaġa miftuħa,” jgħid Zabriskie.

Għid:“Naf minn fejn bdejt, u qaltli fejn sejjer in-negozju tiegħek.U tajjeb li tisma’ li int komdu fejn int.Dak huwa post sabiħ biex tkun u tmur.Kif forsi tafu, aħna qegħdin fuq strateġija ta’ tkabbir u ilna għal ftit snin.Dak li jikkonċernani hija l-kapaċità tagħna li nagħtuk l-attenzjoni fil-futur li stajna nagħtuk fil-passat.Naħseb li ħaqqkom taħdem ma’ kumpanija msieħba li tista’ tagħmel ix-xogħol tiegħek prijorità numru wieħed, u bħalissa ma naħsibx li aħna aħna.”

Riżors: Adattat mill-Internet