L-iżolament ikkawżat mill-pandemija ġiegħel drawwiet ġodda tax-xiri.Hawn huma l-ħames tipi ġodda ta 'klijenti li ħarġu - u kif trid taqdihom issa.

Riċerkaturi ta’ HUGE skoprew kif il-pajsaġġ tax-xiri nbidel matul l-aħħar sena.Huma ħarsu lejn dak li l-klijenti esperjenzaw, ħassew u riedu.

Dak għen lir-riċerkaturi joħorġu b'ħames tipi ġodda ta 'klijenti - aka buyer personas jew profili tal-klijenti.

Bottom line: Il-klijenti huma kemmxejn differenti li joħorġu minn lockdowns, limitazzjonijiet, stress u iżolament.U x'aktarx trid isservihom kemmxejn differenti.

3 affarijiet impattaw il-bidliet

Tliet affarijiet kellhom impatt fuq il-bidliet fil-klijenti: konsum tal-midja, insigurtà finanzjarja u fiduċja.

Midja:L-attitudnijiet tal-klijenti dwar l-effetti tal-koronavirus kienu influwenzati minn kemm u liema tip ta 'midja kkunsmaw.

Finanzi:Il-livell ta’ sigurtà finanzjarja tal-klijenti affettwa l-kapaċità u x-xewqa tagħhom li jixtru.

Fiduċja:Il-livell ta' fiduċja tal-klijenti influwenza kif in-negozji li jinteraġixxu magħhom se jkomplu jżommu l-impjegati u l-klijenti sikuri.

B'dan f'moħħu, hawn ħames tipi ta 'klijenti komuni ġodda.

Homebodies sodisfatti

COVID-19 għen lil dawn il-klijenti jsibu żona ta’ kumdità ġdida.Mhux bilfors ikunu introversi, iżda huma kuntenti li jibqgħu d-dar, jiffokaw fuq il-familji tagħhom u lilhom infushom, il-bżonnijiet ta’ kulħadd u l-passatempi solitarji.

Fil-fatt, kważi żewġ terzi tal-Fulfilled Homebodies jgħidu li mhux se jmorru f’postijiet kbar ġewwa jew barra.

Dak li għandhom bżonn:

Esperjenzi diġitali ta' kwalità għolja

Modi fid-dar biex tesperjenzail-prodotti u s-servizzi tiegħek, u

Aċċess faċligħall-għajnuna onlajn.

Walkers tal-qoxra tal-bajd

Huma anzjużi.Huma mhumiex ħerqana li jerġgħu jidħlu fil-post tax-xogħol iżda jagħmlu dan meta jkun meħtieġ.Madankollu, mhux probabbli li jerġgħu lura għall-ħajja pubblika dalwaqt.

X'aktarx joħorġu, jixtru u jesperjenzaw aktar meta x-xjenza, id-dejta u l-vaċċini jġiegħluhom iħossuhom sikuri.

Dak li għandhom bżonn:

Riassigurazzjonili l-kumpaniji li jagħmlu negozju magħhom qed iżommu l-impjegati u l-klijenti tagħhom siguri.

A pont ta 'tip– modi kif jistgħu jiksbu l-prodotti u/jew is-servizzi tiegħek mingħajr ma jkollhom għalfejn jimxu fuq il-post jew jinteraġixxu ma’ oħrajn.

Ottimisti edukati

Qed jiddendlu ftit lura, jaħsbu, “Mxi ‘l quddiem.L-ewwel se nħalli lil kulħadd jittestja l-ilmijiet.”Huma ser jikkunsidraw x'jagħmlu u kif jonfqu fuq bażi ta' każ b'każ, jippruvaw l-affarijiet hekk kif jerġgħu jiftħu u jżommu d-drawwiet diġitali jekk ma jħossux siguri.

Fil-fatt, madwar 40% għandhom l-intenzjoni li jżommu sħubija ma 'organizzazzjonijiet lokali, jieklu barra fir-ristoranti, iżuru bars u jmorru films meta t-tifqigħa tissetilja.

Dak li għandhom bżonn:

  Għażliet.Iridu jkunu jistgħu jixtru u jesperjenzaw personalment, imma jekk għadhom ma jħossuhomx sikuri, iridu xorta jkunu jistgħu jagħmlu kollox onlajn, u

  Passi tat-trabi.Huma ser ikunu lesti li jagħmlu aktar u aktar barra mid-dar tagħhom, iżda mhux se jaqbżu kollha ġewwa. Li jkunu jistgħu jtellgħu prodotti jew jesperjenzaw servizzi f'ambjenti sikuri se jirbaħ lura n-negozju tagħhom.

Friefet Maqbuda

Dawn il-klijenti kienu mdorrijin – u gawdew sew – jipparteċipaw f’attivitajiet, fis-soċjetà u mal-familja.Jitilfuha u jridu jerġgħu lura għan-normal jixtru u jissoċjalizzaw malajr.

Huma ser jirrispettaw ir-restrizzjonijiet u jieħdu l-prekawzjonijiet kollha meħtieġa jekk dan ifisser li jkunu jistgħu jagħmlu dak li jħobbu jagħmlu qabel.

Dak li għandhom bżonn:

  Riassigurazzjonili l-prodotti u s-servizzi tiegħek huma normali li jiftakru

  Informazzjonidwar dak li qed tagħmel biex iżżomm lil kulħadd sigur u kif qed twettaq in-negozju sabiex ikunu jistgħu jgħadduh lill-familja u ħbieb tagħhom li ma joħorġux, u

  Ingaġġbiex tkellem u jinteraġixxi man-negozji mill-ġdid.

Rippers tal-Band-Aid

Huma minoranza vokali, u jridu li kollox ikun kif kien qabel il-pandemija issa.

Iva, huma mħassba dwar il-perikli għas-saħħa tal-COVID-19.Iżda huma ugwalment, jew aktar, imħassba dwar il-konsegwenzi ekonomiċi mir-rispons għaliha.

Dak li għandhom bżonn:

  Il-wegħda tiegħekbiex tirritorna għan-negozju bħas-soltu meta jkun sigur.

  Għażliet.Stedinhom jinteraġixxu, issolvi l-problemi u jixtru b’varjetà ta’ modi li jżommu lill-impjegati tiegħek sikuri – u huma sodisfatti.

Kopja mir-Riżorsi tal-Internet