Dak li kien l-aħħar rimedju għall-bejjiegħa li qed jitħabtu qed jiġri ta’ spiss wisq fis-suq kompetittiv tal-lum: il-kompetituri juru ħażin b’mod sfaċċat il-kapaċitajiet tal-prodotti tagħhom jew, l-agħar minn kollox, jagħmlu kummenti foloz dwar il-prodotti jew is-servizzi tiegħek.

X'tagħmel

Allura x'tagħmel meta l-kompetizzjoni tiegħek qed tgħawweġ il-verità u l-klijent tiegħek jidher li qed jaqa 'għall-pitch?L-agħar reazzjoni possibbli hija li tidħol f'battalja tit-for-tat.

Dawn huma l-aħjar tweġibiet:

• Isma 'b'attenzjoni meta l-klijenti jgħidulek dwar informazzjoni li jkunu tgħallmu mingħand kompetitur.Irreżisti li tagħti rispons immedjat.Tassumux li l-klijent jemmen dak kollu li qal kompetitur.Xi klijenti jistgħu jkunu qed ifittxu r-reazzjoni tiegħek.Oħrajn jistgħu jkunu qed ifittxu vantaġġ fin-negozjati.
• Ħu t-triq għolja.Jekk il-kompetizzjoni tiegħek trid tirrikorri biex tgħawweġ kliemek u tirrappreżenta ħażin il-kapaċitajiet tiegħek biex tiġbed l-attenzjoni tal-klijent, dak huwa sinjal żgur li qed tagħmel xi ħaġa tajba.Il-minuta li tibda tqarraq bil-kompetitur hija l-minuta li tibda tassoċja ruħek magħhom u l-imġieba mhux etika tagħhom.Isma' bir-reqqa kwalunkwe pretensjoni falza magħmula minn kompetitur, imbagħad irrispondihom b'mod dettaljat u professjonali quddiem il-klijenti.
• Iffoka fuq is-saħħiet tiegħek.Dejjem kun lest li twieġeb il-mistoqsija, "Għaliex għandna nixtru mingħandek fuq kulħadd?"Jekk tista 'tkun ċar kristall fit-tweġiba tiegħek, ma jkollokx għalfejn tinkwieta dwar l-ebda disgrazzja minn kompetituri mhux etiċi.Ladarba l-klijenti tiegħek jifhmu s-saħħiet u l-kapaċitajiet uniċi tiegħek, ġeneralment ma jiġu influwenzati minn ebda kompetitur.
• Ibdel il-konversazzjoni għall-esperjenza li l-klijent kellu miegħek.Ħeġġiġha biex tħares mill-qrib lejn ir-rekord li diġà stabbilejt.Jekk qed titkellem ma' prospett, għidilhom dwar is-suċċessi tiegħek li tissieħeb ma' klijenti oħra b'suċċess u timplimenta s-soluzzjonijiet.Ipprova semmi eżempji taʼ ostakli ewlenin li l- prospetti naqsu milli jantiċipaw li int kapaċi ssolvi għalihom.
• Taqtax qalbek, anke jekk titlef il-klijent.Xi drabi tagħmel l-affarijiet bil-mod it-tajjeb u l-klijent xorta jmur mal-kompetitur.Tħossx li tlift lilu jew lilha għal dejjem, speċjalment jekk il-klijent telaq minħabba li l-kompetitur ma kienx għal kollox veritier.Il-klijenti se jirrealizzaw li għamlu żball fuq perjodu ta 'żmien.Tħallixhom iħossu li jridu jiġu lura b’denbhom bejn saqajhom.Kompli żomm kuntatt, u int se tagħmel it-tranżizzjoni daqshekk aktar faċli.

Riżors: Adattat mill-Internet