Qatt ordna sandwich għax ħabib jew konjuġi tiegħek għamlu, u biss tinstema tajjeb?Dak l-att sempliċi jista’ jkun l-aqwa lezzjoni li qatt kellek dwar għaliex il-klijenti jixtru — u kif tista’ twassalhom biex jixtru aktar.

Il-kumpaniji jegħrqu d-dollari u r-riżorsi fi stħarriġ, jiġbru data u janalizzawha kollha.Huma jkejlu kull touch point u jistaqsu lill-klijenti x'jaħsbu wara kważi kull tranżazzjoni.

Madankollu, ħafna kumpaniji jinjoraw l-influwenza waħda l-aktar importanti fuq id-deċiżjoni tax-xiri ta 'kwalunkwe klijent: josservaw dak li fil-fatt jagħmlu klijenti oħra.

Ilna nitkellmu dwar l-influwenza li l-fomm, ir-reviżjonijiet u l-midja soċjali għandhom fuq il-klijenti u d-deċiżjonijiet tagħhom.Imma li tara nies oħra — barranin u ħbieb bl-istess mod — jużaw u bħal prodott għandu impatt kbir fuq id-deċiżjonijiet tax-xiri.

Watch, imbagħad ixtri

Ir-riċerkaturi ta 'Harvard Business Review sabu din ir-realizzazzjoni: Il-klijenti komunement josservaw klijenti oħra qabel ma jieħdu deċiżjonijiet ta' xiri.Dak li jaraw huwa importanti ħafna fit-tiswir tal-fehmiet tagħhom ta 'prodott, servizz jew kumpanija.Fil-fatt, “osservazzjoni bejn il-pari” għandha impatt fuq id-deċiżjonijiet tal-klijenti daqs ir-reklamar tal-kumpaniji — li, ovvjament, jiswa ħafna aktar.

Għaliex il-klijenti huma daqshekk suxxettibbli għall-influwenza tal-pari?Xi riċerkaturi jgħidu li huwa għax aħna għażżien.B'daqstant deċiżjonijiet li tieħu kuljum, huwa faċli li wieħed jassumi li jekk nies oħra qed jużaw prodott huwa tajjeb biżżejjed.Huma jistgħu jaħsbu, "Għalfejn nipprova nidher jien stess permezz ta’ riċerka jew nagħmel xirja jiddispjaċini.”

4 strateġiji għalik

Il-kumpaniji jistgħu jikkapitalizzaw fuq dan is-sens ta 'għażż.Hawn erba' modi kif tinfluwenza lill-klijenti biex jixtru bbażati fuq l-osservazzjoni tal-pari:

1. Aħseb dwar il-grupp, mhux biss il-persuna.Tiffokax biss fuq il-bejgħ ta' prodott wieħed lil persuna waħda.Fl-inizjattivi tal-marketing, tal-bejgħ u tas-servizz tal-konsumatur tiegħek, agħti ideat lill-klijenti dwar kif jistgħu jaqsmu l-prodott tiegħek.Offerta skontijiet tal-grupp jew agħti lill-klijenti kampjuni biex jgħadduhom lil oħrajn.Eżempju: bottijiet personalizzati tal-Coca-Cola fl-aħħar ftit snin biex tinkoraġġixxi tgħaddiha lil "ħabib," "superstar," "omm" u għexieren ta 'ismijiet attwali.
2. Agħmel il-prodott jispikka.Id-disinjaturi tal-prodott tiegħek jistgħu jaġixxu fuq dan.Aħseb dwar kif jidher il-prodott meta jkun qed jintuża, mhux biss meta jinxtara.Per eżempju, l-iPod ta 'Apple kellu earphones bojod karatteristiċi - viżibbli u uniċi anke meta l-iPod ma kienx aktar.
3. Ħalli l-klijenti jaraw dak li mhux daqshekk ovvju.Ir-riċerkaturi sabu li żżid biss in-numru ta 'xerrejja ta' prodott għal websajt iżid il-bejgħ u l-prezz li jħallsu l-klijenti.Aneddotarjament, il-viżitaturi tal-lukandi huma aktar probabbli li jerġgħu jużaw ix-xugamani tagħhom jekk jingħataw statistika dwar kemm oħrajn jerġgħu jużaw fil-lukanda.
4. Poġġiha hemmhekk.Imxi 'l quddiem u pjanti nies li jużaw il-prodotti tiegħek.Taħdem: Meta Hutchison, kumpanija tat-teknoloġija bbażata f'Ħong Kong, nediet prodott mobbli, bagħtet liż-żgħażagħ fi stazzjonijiet tal-ferrovija waqt il-vjaġġ ta' filgħaxija toting l-idejn tagħha biex taqbad l-għajnejn.Huwa għen biex jitneħħa l-bejgħ inizjali.

Riżors: Adattat mill-Internet