Filwaqt li hemm diversi tattiċi għal żmien qasir biex il-klijenti jagħmlu dak li trid, it-triq għal "influwenza reali" m'għandhiex shortcuts.

In-nases li għandhom jiġu evitati

It-tħeġġiġ lill-klijenti biex jadottaw mod differenti ta’ ħsieb biex ibigħuhom, jitkellmu aktar milli jisimgħu, u jsiru difensivi, argumentattivi u iebsa quddiem l-oppożizzjoni huma nases li għandhom jiġu evitati.

Meta l-klijenti ma jaqblux

Meta l-klijenti ma jaqblux miegħek, ipprova tibla' l-impuls li ssir trux u difensiv.Isma saħansitra aktar u ħalli lilek innifsek miftuħ għaċ-ċans li jistgħu jgħidulek xi ħaġa li ma kkunsidrajtx.Minflok ma jinteraġixxu mil-lenti ta 'dak li trid, ipprova ara l-perspettiva tal-klijent.

Ostakoli għall-influwenza

L-influwenza mhix il-prattika li l-klijenti jġiegħlu jagħmlu xiexinttrid.Ir-rebħ tal-konformità tal-klijenti bil-maqlub jew l-imbuttar tagħhom biex jixtru xi ħaġa inevitabbilment jikkawża riżentiment.Il-klijenti ma jimpurtahomx mill-miri jew il-bżonnijiet tiegħek, allura tippruvax iġġiegħelhom jimxu billi tgħidilhom il-perspettivi tiegħek.

Reazzjoni żejda għall-oġġezzjonijiet

Meta tiltaqa' ma' oġġezzjonijiet, ipprova tevita li tidħol f'mod reazzjonirju.Minflok isma, imbagħad staqsi mistoqsija.Ipprova tagħmilha miftuħa u investigattiva.

• "Tista 'tispjega ftit aktar?"
• "Esplora miegħi?"
• "Aqsam miegħi?"

L-informazzjoni t-tajba

Ipprova ma ssolvix problema sakemm ikollok l-informazzjoni t-tajba.Mhijiex idea tajba li tassumi li taf it-tweġiba u mbagħad tmur issib informazzjoni biex tappoġġja l-raden tiegħek.

Valur artikolat

Nassa kbira qed titkellem dwar il-prodotti jew is-servizzi tiegħek strettament f'termini ta 'karatteristiċi - dak huwa l-prodott jew is-servizz.Billi tiffoka fuq il-karatteristiċi, tista' titlef opportunitajiet biex tartikola l-valur.

L-artikolazzjoni tal-valur tiġi milli tkun kapaċi tiddiskuti l-prodott jew is-servizz tiegħek mill-perspettiva tal-klijent aktar milli tiegħek.Ipprova jnaqqas id-distakk bejn dak il-prodott jew is-servizz tiegħekisu dak li fil-fattjagħmelgħall-klijent.

Isma l-passat blind spot tiegħek

Qatt tassumi li għandek it-tweġibiet kollha.Isma' bil-miftuħ lill-klijenti b'rieda li tbiddel fehmtek.Oqgħod attent għall-klijenti, tosserva ġesti, movimenti, espressjonijiet u toni biex tikseb stampa sħiħa ta 'dak li qed jippruvaw jikkomunikaw lilek.Irranġa kull ħeġġa biex tiddefendi l-pożizzjoni tiegħek jew biex tinterrompi biex daħħal il-fehma tiegħek.Staqsi mistoqsijiet biex tkun żgur li tifhem bis-sħiħ.Kun miftuħ għall-influwenza, u int se tikseb influwenza.

Ilaħħqu l-għanijiet tagħhom

Li tara ċ-ċirkostanzi mill-perspettiva tal-klijenti tibni għarfien tas-sitwazzjoni li se tippermettilek toffri ħsibijiet u ideat li jgħinuhom jilħqu l-għanijiet tagħhom.Dan il-livell ta 'empatija jista' jirbaħ il-fiduċja tagħhom.Jista 'jgħinek tiżviluppa "għarfien tas-soluzzjoni" sabiex tkun tista' tgħin lill-klijenti jilħqu l-miri tagħhom għax tgħallimt dak li għandhom bżonn.

Iġġenera valur

Biex tiżviluppa relazzjonijiet fit-tul tal-klijenti, dejjem tfittex il-ftit żejjed li tista 'tikkontribwixxi lill-klijent.Wara li tagħlaq bejgħ, aħseb fit-tul.Ipprova kun żgur li l-klijenti jarawk bħala l-ewwel għażla.Fittex opportunitajiet ġodda biex tikkomunika għaliex huwa prudenti li l-klijenti jkomplu jagħmlu negozju miegħek.

Riżors: Adattat mill-Internet